Turismo Accesible: Viajar es un derecho

Hoy retomamos nuestra sección de Colaboradores, esta vez nos ayuda Belén Peña Cabrera, que nos va a hablar de Derechos en Turismo, en particular de las personas con Discapacidad. Pueden leer mas de sus notas en www.derechosviajeros.com y seguir en Instagram y Facebook 

TURISMO ACCESIBLE
Viajar es un placer, no obstante, lamentablemente, hay un porcentaje de personas
dentro de la sociedad a las cuales viajar les puede resultar complejo. Sin ir más
lejos, según los últimos resultados el 15% de la población mundial vive con algún
tipo de discapacidad, esto quiere decir, más de 1000 millones de personas, de los
cuales 85 millones se encuentran en América Latina, y de ellos, específicamente
unos 5 millones en la Argentina. En éste artículo me enfocaré en ellos, en las
personas con capacidades diferentes y su derecho a viajar. Haré mención en lo
que se conoce como: Turismo Accesible.

Woman in a wheelchair and facing the elements

¿QUÉ ES EL TURISMO ACCESIBLE?

Según la Organización Mundial del Turismo es: “aquel que pretende facilitar el
acceso de las personas con discapacidad a los servicios turísticos”.
Sin embargo, el turismo accesible no está pensado solamente para las personas
que tengan algún tipo de discapacidad, sino para todas las personas ya sean
turistas o residentes.
Todas las personas en un momento u otro pasamos por situaciones en la
necesitamos de la accesibilidad, la cual no debe estar destinada exclusivamente a
personas que tengan discapacidad; sino a todo el mundo: mujeres embarazadas,
niños, niñas, adolescentes, adultos, adultos mayores, como así también para
quienes hayan sufrido alguna lesión, estén recién operadas, con yesos y/ o
muletas, a todos.

UNA RAMPA NO ES SUFICIENTE.

A veces parecería que con tener una rampa o un ascensor ya el destino se
considera “accesible”. Sin embargo, es más complejo que eso.
Un destino accesible es aquel que brinda igualdad de oportunidades para todos,
en este sentido, la provisión de infraestructuras apropiadas son un factor clave
para el éxito del turismo. Una infraestructura que no atienda adecuadamente a las
necesidades de las personas termina excluyendo porque no permite disfrutar de la
misma forma a todos por igual.
Los inconvenientes de accesibilidad existentes son innumerables, porque se
encuentran en toda la cadena turística. ¿Qué quiero decir con esto? Que el
problema comienza desde la planificación del viaje. Necesitamos personal
capacitado que nos informe de manera precisa y explique dónde y cómo iremos de viaje, como vamos a subir al avión – o micro – tomar un taxi, ir hacia el hotel,
realizar las excursiones, etc. Esto quiere decir que, no solo se debe tener en
cuenta la infraestructura (Alojamientos, Museos, Teatros, Cines, Medios de
Transporte) sino también el personal. Es fundamental que éste se encuentre con
conocimientos suficientes sobre el tema a los fines de poder proporcionarnos la
información necesaria.

EMPEZAR POR LA BASE.

Para poder realizar un buen “Turismo Accesible”, es necesario empezar por la
base: Conocer la población Argentina. Saber cuántas personas discapacitadas
permanentes y temporales hay por año; qué tipo de discapacidades presentan;
cuáles son las discapacidades más frecuentes y cuáles son las dificultades a las
que se enfrentan para poder desenvolverse.
Es por ello que ante la falta de información que existe sobre éste tema en
Argentina éste año el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC)
revelará 41.000 viviendas de la particulares de la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires y las 23 provincias.

NORMATIVA.
En Argentina contamos con diversas normas que establecen y garantizan la
igualdad de condiciones en el goce de los derechos civiles
Todas las personas, sin discriminación alguna, deben tener la oportunidad de
viajar sin inconvenientes.
En lo que respecta a Discapacidad contamos con numerosas leyes, comenzando
por la Ley 25.643 sobre “El sistema de protección integral de las personas con
discapacidad” y siguiendo por otras leyes complementarias que tratan la temática
tales como ser: La Ley Nº 24.314 que establece el mínimo de habitaciones
especiales; Ley Nº 24.421 sobre Teléfonos para Hipoacusicos; Nº 25.643 sobre
Señalética; Nº 26.522 Art .66 Sobre servicios de comunicación audiovisual; Ley
26.653 sobre Accesibilidad a la información en páginas web; Decreto 467/98
Sobre Sistema de protección Integral de personas discapacitadas – Transporte;
Ley Nº 438 y Nº 2510 CABA sobre Permiso de acceso a transporte y lugares
públicos con perro guía; Ley Nº 438 y Nº 1080 CABA sobre Reserva de espacios
de estacionamientos; Ley Nº 25.644 sobre Unidades accesibles para personas
con movilidad reducida; Ley Nacional Nº 25.635 sobre Derecho a la gratuidad en
el transporte público. Terrestre y de su acompañante, Decreto Nº 38 sobre
Certificados para transporte terrestre de media y larga distancia; Ley Nº 66 Sobre
carta menú en el sistema Braile; Ley Nº 1906 sobre Prevención de enfermedades cardiovasculares , obesidad y diabetes, Ley Nº 3373 que impone a la máxima
autoridad de salud varias obligaciones, entre ellas promover una opción para
celiacos en bares, restaurantes y confiterías, entre otras leyes y reglamentaciones.
Como podemos observar, las leyes sobre esta temática, se encuentran muy
dispersas a lo largo de nuestro ordenamiento jurídico.
No obstante en un intento de unificarlas se creó la Ley de Turismo Accesible
25.643, en la cual, regula qué es el Turismo Accesible según su Artículo 1
“Turismo accesible es el complejo de actividades originadas durante el tiempo
libre, orientado al turismo y la recreación, que posibilitan la plena integración
—desde la óptica funcional y psicológica— de las personas con movilidad y/o
comunicación reducidas, obteniendo durante las mismas la satisfacción individual
y social del visitante y una mejor calidad de vida” ; Así como también qué se
entiende por personas movilidad y/o comunicación reducidas (artículo 2° de la Ley
22.431) ; La obligación de las agencias de viaje de informar sobre los
inconvenientes e impedimentos que se podrían encontrar en la planificación de un
viaje ; Asimismo, como se comento anteriormente establece que “las prestaciones
de servicios turísticos deberán adecuarse de conformidad con los criterios del
diseño universal establecidos en la Ley 24.314 y decreto reglamentario 914/97”

http://turismoaccesibleec.org/alfonso-morales-y-la-aventura-1050×700/

CONCLUSIÓN

Si bien en la actualidad contamos con la Defensoría del Turista, dependiente de la
Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires donde en los
últimos años fomentó “Un Turismo para Todos” haciendo diversas campañas de
concientización y realizando destinos más “accesibles”, como, por ejemplo, Las
Cataratas del Iguazú, donde su infraestructura está concebida y diseñada para
que más de un 90% de sus recorridos resulten accesibles para el público en
general. Así como en la costa atlántica, Villa Gesell y Mar del Plata se inauguraron
playas con sillas anfibias, rampas y guardavidas, todo destinado para el mejor
goce y disfrute del mar por parte de personas con discapacidad, en especial
discapacidades motoras.

La realidad, es que nos falta un largo camino por recorrer. El tema es súper
amplio, y se encuentra sumamente disperso en nuestro ordenamiento jurídico, lo
cual, conlleva a que muchas leyes sean desconocidas y por ende, algunas,
incluso, no se cumplan.

Por ello resulta primordial crear consciencia y unificar las normas, sólo ello nos
llevará a un sistema inclusivo y un “Turismo para Todos” porque… El viajar no
sólo es un placer, es un derecho.

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2 pensamientos sobre “Turismo Accesible: Viajar es un derecho

  1. Sara

    Hola. Me encantaría unirme a un grupo de viajes ya que me encanta viajar y tengo algunas dificultades respiratorias. No me impiden realizar actividades pero a un ritmo más lento.

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